近日，王府井奥莱·西咸小镇纤维纺织品质量服务工作站正式签约成立。该工作站由西安市市场监管局所属西安纤维纺织品监督检验所、西咸新区市场监管局秦汉新城分局及王府井奥莱·西咸小镇三方携手共建，不仅有效延伸面向西安周边区域的质量服务触角，更构建起覆盖范围更广、响应效率更高的纤维纺织品质量服务网络，精准补齐商圈质量服务体系短板，切实打通消费维权与质量服务的“最后一公里”。
服务站以王府井奥莱·西咸小镇为核心枢纽，以纤维纺织品为重点，秉持“一站式”服务理念，统筹整合投诉受理、纠纷调解、法律咨询、质量检测等多元服务职能，建立“企业自主调解+行政调解+技术鉴定”三级协同响应机制，实现消费问题就近受理、就地化解，让消费者足不出“镇”即可享受专业便捷的质量服务保障。签约仪式上，西安市市场监管局相关负责人就服务站长效运营、功能发挥作出工作部署。相关工作推进过程中，需持续完善质量保障体系，企业要切实落实主体责任，确保每件产品均有合格的检测报告，从源头减少消费投诉；要充分发挥平台联动作用，将其打造为群众消费诉求的“终点站”，为消费者搭建便捷顺畅的维权沟通渠道，同步加强对商户法律法规培训，提升从业人员质量素养与专业服务能力；要坚持创新引领发展，作为西咸新区最大的商业综合体之一，服务站要先行先试，积累可复制、可推广的经验，逐步向其他商业板块和更多商业网点拓展，打造“放心消费”示范标杆，形成质量安全与消费体验相互促进的良性生态。
签约仪式结束后，工作人员通过现场视频连线方式模拟消费咨询场景，并对纤检所网上办事大厅的操作流程进行了推介，直观呈现“互联网+消费咨询”智慧服务模式的实际应用，持续推动质量咨询服务提质增效，让便民服务更高效、更便捷、更有温度。
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