终端导购员培训模型

最近更新时间：2008-6-23 10:57:46

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详细介绍：
对于导购员来说，培训是必不可少的，因为导购一定要及时了解新信息，才能更好地服务顾客。那么，具体终端导购员培训模型又是怎样的呢？导购又要学习些什么呢？设计背景：导购员工作的重要性；导购员工作的可量化性；导购员素质模型素质构架模型：解说：一.金字塔的支点：心态决定你的高度。离开了这个支点，整个金字塔将会倾斜，甚至倒塌。最基本的支点：要做好自己的本职工作二.硬件素质：身体素质必要的身体素质软件必须要由硬件支撑三.技巧+意识（支点） A.推销意识特别强调：强烈心中的剑：“我一定要把产品卖出给顾客” 强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心，勤奋精神和忠诚度的结果，促使导购员发挥主观能动性，克服客观困难，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。 B.热情、友好\|、主动的服务意识服务一种产品的衍生产品服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售业绩。首先是态度问题。接触----- 沟通-----感染-----共鸣导购员面对的是人，推销首先是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方，热情所散发出的活力与自信，会引起顾客的共鸣。 C.熟练的推销技巧生意场上无论买卖大小，出卖的都是智慧。导购员要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识，更需要创新能力，创新是销售工作的生命线。说与干的辨证认识：敢说敢干——基本条件能说能干——必要条件能说巧干——充分条件只要多动脑筋，导购员肯定与众不同舞台都是一样的，但是每个人的表演都是不一样的。例如：几乎在每个优秀的促销员的商场，我们都会发现一些新鲜的东西，这些都是大家在平时的工作中积极的开动脑筋，而做出的一些很小但很有用的东西。将海报上鲜艳的图案剪贴下来，贴在冰箱门上；将特殊客户单独归类，整理出详细的内容，方便了售后工作。 D.勤奋意识售场终端生动化建设信息传递 E.学习意识向竞争对手学习向公司同事学习自己主动的学习 F.进取意识四.升华（整体表现力）精神状态销售业绩其他贡献
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