导购员在导购中充当的角色与其职责

最近更新时间：2008-6-11 10:06:31

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详细介绍：
导购是商场的“外交大使”，是商场与消费者直接接触的角色。导购的主要指责是销售产品，维护终端，打点关系，帮业代做好业务，收集并反馈信息，宣传品牌，维护好企业和顾客的关系，做好卖场和企业的各种报表等。　　一个优秀的导购的职责是：做好一切利于销售的工作。一个优秀导购要是产品专家、品牌大使、财务里手、心理专家、快乐使者甚至是交际家、装点师、情报员等。那么，具体来说，导购要充当哪些角色呢？　　 1.产品专家要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。 2.品牌大使　　好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。 3.财务里手　　作为一个导购如果死死遵守商场给予制定的产品毛利点。导购要有一个明细的帐目，要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析我品牌在该商场的优劣状况，帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。　导购的工作其实并不好做，需要很多专业的知识来充实，还需要不断地学习，及时补充自己的知识，这样才能更好地服务消费者。
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